El servicio de flex de auricular original certificado Apple para iPhone 15 Pro Max está orientado a clientes que desean realizar la reparación utilizando un repuesto original, solicitado bajo un proceso formal asociado al número de serie del equipo.

A diferencia de las opciones alternativa u OEM, el repuesto original certificado no se instala de forma inmediata salvo disponibilidad específica.
Para solicitarlo, se debe iniciar un procedimiento previo de validación, compra y coordinación técnica.

Este tipo de repuesto está recomendado para clientes que buscan conservar el mayor estándar de compatibilidad, trazabilidad y calidad posible en la reparación de su iPhone 15 Pro Max.

¿Qué se necesita para solicitar el repuesto original certificado Apple?

Para iniciar la solicitud, se requiere:

✅ Número de serie del iPhone 15 Pro Max
✅ Validación previa del modelo exacto del equipo
✅ Confirmación del repuesto solicitado
✅ Prepago completo del valor del repuesto y servicio
✅ Datos del cliente para la gestión interna
✅ Confirmación de disponibilidad y plazo estimado de llegada

El número de serie es necesario porque los repuestos originales certificados se gestionan de forma asociada al equipo correspondiente.
Esto permite realizar una solicitud más precisa y evitar incompatibilidades de modelo, versión o configuración.

Proceso de solicitud

Una vez confirmado el servicio, el procedimiento es el siguiente:

Se solicita el número de serie del iPhone 15 Pro Max.
Se valida el modelo exacto y el repuesto requerido.
Se informan las condiciones del servicio.
El cliente realiza el prepago completo.
NewFactory Chile gestiona la solicitud del repuesto original certificado.
El repuesto llega a sucursal en un plazo estimado de 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad y logística.
Una vez recibido, se informa al cliente mediante el sistema interno de ticket.
El cliente se acerca con el equipo a la sucursal.
Se realiza la instalación y las pruebas correspondientes.

¿Es necesario dejar el equipo en la sucursal mientras llega el repuesto?

No necesariamente. En este tipo de solicitud, el cliente puede conservar su iPhone mientras el repuesto se encuentra en proceso de llegada.
Una vez que la pieza esté disponible en la oficina, se coordina la visita para realizar la instalación presencial.

Este servicio incluye:

✅ Repuesto original certificado Apple para iPhone 15 Pro Max
✅ Solicitud asociada al número de serie del equipo
✅ Gestión interna del pedido
✅ Instalación presencial en sucursal
✅ Pruebas de funcionamiento posterior
✅ Garantía de 180 días.

Consideraciones importantes

El plazo de llegada es referencial y puede variar según disponibilidad, validación logística o tiempos del proveedor.
El prepago completo es necesario porque el repuesto se solicita especialmente para el equipo del cliente y queda asociado al proceso de reparación.

En caso de que durante la revisión técnica se detecte daño adicional, humedad, intervención previa, daño en placa lógica u otra condición que afecte el funcionamiento del equipo, se informará al cliente antes de continuar con cualquier procedimiento adicional.

Atención presencial:
La instalación se realiza exclusivamente en sucursal. Para iniciar el proceso, el cliente puede contactarse por WhatsApp, entregar el número de serie y luego acercarse cuando el repuesto ya se encuentre disponible para la instalación.

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El servicio de cambio de flex de auricular iPhone 15 Pro Max en calidad OEM está dirigido a equipos que presentan fallas en el audio superior, llamadas con sonido bajo, distorsión, ausencia de sonido o funcionamiento irregular del auricular interno.

La calidad OEM corresponde a un repuesto fabricado bajo estándares similares a los utilizados en componentes de origen, ofreciendo una mejor terminación, compatibilidad y estabilidad frente a una pieza alternativa convencional. Es una opción recomendada para clientes que buscan una reparación de mayor calidad.

Este componente puede verse afectado por golpes, humedad, acumulación de suciedad, desgaste, presión interna, manipulación previa o fallas asociadas al módulo superior del equipo.

El procedimiento contempla una revisión técnica inicial para validar que la falla corresponda al flex de auricular y no a otro componente del iPhone, ya que en algunos casos los síntomas pueden estar relacionados con la placa lógica, el módulo frontal, conectores internos, sensores o suciedad en la zona superior del equipo.

Este servicio incluye:

✅ Flex de auricular calidad OEM para iPhone 15 Pro Max
✅ Instalación presencial en sucursal
✅ Revisión técnica previa
✅ Pruebas de audio, llamadas y funcionamiento posterior
✅ Garantía DE 180 días.

Ventajas de la opción OEM:

✅ Mejor estándar de fabricación frente a una pieza alternativa
✅ Mayor estabilidad de funcionamiento
✅ Mejor compatibilidad física y técnica
✅ Recomendado para usuarios que buscan una reparación más confiable

Importante:
Aunque la calidad OEM ofrece un estándar superior, no corresponde a una pieza original certificada directamente por Apple. Dependiendo del componente reemplazado y de las validaciones internas del sistema, el iPhone podría mostrar información relacionada con historial de piezas o servicio.

Atención presencial:
La atención se realiza en sucursal. Se recomienda llevar el equipo para una evaluación técnica antes de confirmar la reparación, ya que el diagnóstico permite determinar con precisión si corresponde reemplazar el flex de auricular u otro componente asociado.

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El flex de auricular del iPhone 15 Pro Max es un componente interno relacionado con el funcionamiento del audio superior del equipo, especialmente durante llamadas telefónicas, notas de voz, reproducción de audio por el auricular y otras funciones asociadas al módulo superior.

Este servicio contempla el reemplazo del flex de auricular por una pieza de calidad alternativa, orientada a recuperar la funcionalidad del equipo cuando presenta síntomas como:

No se escucha a la otra persona durante llamadas.
El sonido del auricular superior se percibe bajo o distorsionado.
El audio funciona de manera intermitente.
Existen daños por golpe, humedad, desgaste o intervención previa.

Antes de realizar la instalación, en NewFactory Chile se efectúa una revisión técnica para confirmar que la falla corresponda efectivamente al flex de auricular y no a otro componente interno del equipo, como placa lógica, sensores, conectores, malla de auricular, módulo frontal u otros elementos asociados.

Este servicio está orientado a clientes que buscan una solución funcional y más económica, manteniendo un proceso de instalación cuidadoso y profesional.

Este servicio incluye:

✅ Repuesto flex de auricular compatible para iPhone 15 Pro Max
✅ Instalación en sucursal
✅ Revisión previa del equipo antes del montaje
✅ Prueba de funcionamiento posterior a la reparación
✅ Garantía de 30 días.

Importante:
El uso de un repuesto alternativo puede no conservar exactamente las mismas características de fabricación que una pieza original. En algunos casos, el sistema del iPhone puede mostrar avisos relacionados con piezas reemplazadas o historial de reparación, sin que esto necesariamente impida el funcionamiento del equipo.

Atención presencial:
Para una evaluación correcta, recomendamos acercarse directamente a nuestra sucursal con el equipo. La revisión permite confirmar la falla antes de proceder con el cambio del repuesto.

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Servicio para iPhone 11 orientado a cambio de auricular, recomendado cuando el equipo presenta bajo volumen en llamadas, audio distorsionado en el auricular o fallas en la escucha frontal.
La calidad indicada para este producto es OEM; su disponibilidad y compatibilidad deben confirmarse al momento de la revisión.
Antes de confirmar la reparación, NewFactory realiza una validación técnica del equipo para verificar que la falla corresponda efectivamente al componente indicado y que no existan daños adicionales en placa, flex, conectores, carcasa u otros módulos relacionados.
La garantía registrada para este repuesto es de 180 Días.
El tiempo de instalación es de 1 hora.
Servicio técnico independiente: las marcas Apple e iPhone se utilizan únicamente para identificar compatibilidad del servicio, sin implicar afiliación, representación oficial ni venta de repuestos por separado.

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Servicio para iPhone 11 orientado a cambio de auricular, recomendado cuando el equipo presenta bajo volumen en llamadas, audio distorsionado en el auricular o fallas en la escucha frontal. La calidad indicada para este producto es alternativo; su disponibilidad y compatibilidad deben confirmarse al momento de la revisión.
Antes de confirmar la reparación, NewFactory realiza una validación técnica del equipo para verificar que la falla corresponda efectivamente al componente indicado y que no existan daños adicionales en placa, flex, conectores, carcasa u otros módulos relacionados.
La garantía registrada para esta opción es: 30 Días.
El tiempo de instalación es de 1 hora.
Servicio técnico independiente: las marcas Apple e iPhone se utilizan únicamente para identificar compatibilidad del servicio, sin implicar afiliación, representación oficial ni venta de repuestos por separado.

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