Cambio Auricular Original (Certificado) para iPhone 15 Pro Max

El servicio de flex de auricular original certificado Apple para iPhone 15 Pro Max está orientado a clientes que desean realizar la reparación utilizando un repuesto original, solicitado bajo un proceso formal asociado al número de serie del equipo.

A diferencia de las opciones alternativa u OEM, el repuesto original certificado no se instala de forma inmediata salvo disponibilidad específica.
Para solicitarlo, se debe iniciar un procedimiento previo de validación, compra y coordinación técnica.

Este tipo de repuesto está recomendado para clientes que buscan conservar el mayor estándar de compatibilidad, trazabilidad y calidad posible en la reparación de su iPhone 15 Pro Max.

¿Qué se necesita para solicitar el repuesto original certificado Apple?

Para iniciar la solicitud, se requiere:

✅ Número de serie del iPhone 15 Pro Max
✅ Validación previa del modelo exacto del equipo
✅ Confirmación del repuesto solicitado
✅ Prepago completo del valor del repuesto y servicio
✅ Datos del cliente para la gestión interna
✅ Confirmación de disponibilidad y plazo estimado de llegada

El número de serie es necesario porque los repuestos originales certificados se gestionan de forma asociada al equipo correspondiente.
Esto permite realizar una solicitud más precisa y evitar incompatibilidades de modelo, versión o configuración.

Proceso de solicitud

Una vez confirmado el servicio, el procedimiento es el siguiente:

Se solicita el número de serie del iPhone 15 Pro Max.
Se valida el modelo exacto y el repuesto requerido.
Se informan las condiciones del servicio.
El cliente realiza el prepago completo.
NewFactory Chile gestiona la solicitud del repuesto original certificado.
El repuesto llega a sucursal en un plazo estimado de 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad y logística.
Una vez recibido, se informa al cliente mediante el sistema interno de ticket.
El cliente se acerca con el equipo a la sucursal.
Se realiza la instalación y las pruebas correspondientes.

¿Es necesario dejar el equipo en la sucursal mientras llega el repuesto?

No necesariamente. En este tipo de solicitud, el cliente puede conservar su iPhone mientras el repuesto se encuentra en proceso de llegada.
Una vez que la pieza esté disponible en la oficina, se coordina la visita para realizar la instalación presencial.

Este servicio incluye:

✅ Repuesto original certificado Apple para iPhone 15 Pro Max
✅ Solicitud asociada al número de serie del equipo
✅ Gestión interna del pedido
✅ Instalación presencial en sucursal
✅ Pruebas de funcionamiento posterior
✅ Garantía de 180 días.

Consideraciones importantes

El plazo de llegada es referencial y puede variar según disponibilidad, validación logística o tiempos del proveedor.
El prepago completo es necesario porque el repuesto se solicita especialmente para el equipo del cliente y queda asociado al proceso de reparación.

En caso de que durante la revisión técnica se detecte daño adicional, humedad, intervención previa, daño en placa lógica u otra condición que afecte el funcionamiento del equipo, se informará al cliente antes de continuar con cualquier procedimiento adicional.

Atención presencial:
La instalación se realiza exclusivamente en sucursal. Para iniciar el proceso, el cliente puede contactarse por WhatsApp, entregar el número de serie y luego acercarse cuando el repuesto ya se encuentre disponible para la instalación.